Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est La Rose Tunisie — [À compléter : forme juridique] — siège social : [À compléter : adresse officielle du siège social] — matricule fiscal : 1377249W — RNE : [À compléter : numéro RNE].

Contact pour toute question relative aux données personnelles : tunisielarose@gmail.com ou +216 55 747 139.

2. Données collectées

• Commande : prénom et nom, pays, adresse, complément d'adresse, ville, gouvernorat, code postal, téléphone et adresse e-mail.
• Livraison : téléphone, adresse e-mail et adresse complète de livraison, date et créneau de livraison choisis.
• Détail de la commande : articles, quantités, options (couleur, emballage), prix, frais de livraison, total et statut de la commande.
• Paiement : référence de la transaction, statut du paiement et montant transmis par Flouci. Aucune donnée de carte bancaire n'est reçue ni conservée par le site.
• Acceptation des CGV : date et heure d'acceptation et version des documents acceptés.
• Formulaire de contact : nom, adresse e-mail, téléphone (facultatif), objet et message.
• Lettre d'information : adresse e-mail, si vous vous inscrivez.

3. Finalités

• Enregistrer, préparer et livrer les commandes, et contacter le client ou le destinataire au sujet de la livraison.
• Initier et vérifier les paiements auprès de Flouci, et prévenir les doubles paiements.
• Envoyer la confirmation de commande et notifier l'équipe de La Rose Tunisie des nouvelles commandes.
• Répondre aux demandes de contact, aux réclamations et aux demandes du service client.
• Conserver la preuve de l'acceptation des CGV.
• Envoyer la lettre d'information aux personnes qui s'y sont inscrites.

Les données nécessaires à la commande sont traitées pour exécuter le contrat de vente. L'acceptation des CGV ne vaut pas consentement à d'autres traitements ; l'inscription à la lettre d'information est facultative et distincte de la commande.

4. Destinataires

• Les personnes habilitées de La Rose Tunisie chargées du traitement des commandes, de la livraison et du service client.
• Flouci, prestataire de paiement : le site lui transmet le montant de la commande et une référence technique de paiement. Les informations saisies sur la page de paiement Flouci sont traitées par Flouci selon sa propre politique de confidentialité.
• Le prestataire d'envoi d'e-mails utilisé pour la confirmation de commande et les notifications internes. [À confirmer : nom du prestataire.]
• Le service utilisé pour la lettre d'information, auquel l'adresse e-mail est transmise lors de l'inscription. [À confirmer : nom et localisation du prestataire.]
• L'hébergeur du site et de l'API. [À confirmer : nom et localisation.]
• Les autorités habilitées, lorsque la loi l'exige.

5. Cookies et stockage local

Le site enregistre dans le stockage local du navigateur le panier, la liste d'envies et la devise choisie, afin de conserver ces éléments entre deux visites. Un cookie technique mémorise la langue d'affichage.

Aucun outil de mesure d'audience ni cookie publicitaire n'a été identifié dans le code du site. [À confirmer : inventaire des cookies de la version en ligne.]

L'icône WhatsApp ouvre une conversation sur le service WhatsApp uniquement si vous l'utilisez.

6. Durées de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, puis pendant les durées imposées par les obligations légales, notamment comptables et fiscales.

[À compléter : durées de conservation retenues pour les commandes, les demandes de contact et les inscriptions à la lettre d'information.]

7. Sécurité

L'accès aux fonctions d'administration est réservé aux personnes authentifiées et autorisées. Les notifications de paiement Flouci sont authentifiées par signature et chaque paiement est vérifié auprès de Flouci avant que la commande soit marquée comme payée. Les données de carte bancaire sont saisies exclusivement sur la page de paiement Flouci.

8. Vos droits

Conformément à la loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004 portant sur la protection des données à caractère personnel, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur mise à jour, et vous opposer à leur traitement dans les conditions prévues par la loi. Vous pouvez vous désinscrire de la lettre d'information à tout moment.

Pour exercer vos droits, écrivez à tunisielarose@gmail.com en précisant votre demande et les informations permettant de retrouver votre dossier (par exemple la référence de commande). Vous pouvez également saisir l'Instance nationale de protection des données personnelles (INPDP).

[À confirmer : formalités accomplies auprès de l'INPDP.]

9. Modification de la politique

Version provisoire-2026-10-22.2, mise à jour le 22 octobre 2026. Cette politique peut être modifiée lorsque les traitements ou les prestataires évoluent ; la date et la version sont alors mises à jour sur cette page.